ماهو رقم عملاء موبايلي؟ كيف أكلم موبايلي؟ هي أسئلة شائعة مرتبطة بكيفية التواصل والاتصال بشركة الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية موبايلي، حيث يبحث العديد من العملاء عن هذا الأمر للاتصال بفريق الدعم الفني للاستفسار عن الصعوبات أو المشاكل التي يواجهونها خلال التعامل مع الخدمات المتنوعة للشركة، أو للاستعلام عن أمر ما، أو معرفة العروض الجديدة، لكل هذه الأسباب وغيرها يطمح العديد من العملاء لمعرفة رقم عملاء موبايلي.
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي
شركة موبايلي الرائدة في مجال الاتصالات تمتلك فريق فني جيد ومميز للرد على العملاء، مع الحرص على توفير سهولة التواصل معهم، من خلال رقم خدمة عملاء موبايلي، متاح طوال اليوم وبأقل وقت ممكن وبأقل مجهود من العملاء، فقط بمكالمة هاتفية يمكن حل أي مشكلة قد تقابل أي عميل، أو إجراء المكالمة من أجل الحصول على الخدمات المرغوب فيها، من اشتراك أو شراء أو تنقل أو إلغاء، وغيرها من متطلبات العملاء المتواجدون داخل أرجاء المملكة العربية السعودية أو خارجها.
عبر اتباعكم للخطوات الموالية يمكن الإجابة عن تساؤلاتكم عبر خدمة العملاء موبايلي:
- إذا كنت تتصل من شريحة تابعة لشركة موبايلي، قم بالاتصال على الرقم الموحد لموبايلي وهو ” 1100 ” بينما إذا كنت تستخدم شريحة تابعة لشركة أخرى غير موبايلي، اتصل على الرقم (0560101100)
- بعدها سوف تفتح الاسطوانة الالية، قم بتحديد اللغة الخاصة بك، ثم اضغط على الرقم ( 1)
- إذا كنت تريد التواصل حول العروض والخدمات المتاحة من موبايلي انقر على( 2)
- في حالة كنت تريد التواصل مع خدمة العملاء، انقر على رقم ” 9 ” .
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال البوابة الالكترونية التابعة للشركة: ” البوابة الإلكترونية ” .
خدمة عملاء موبايلي من نفس الشبكة
توفر شركة موبايلي خدمة عملاء موبايلي من نفس الشبكة داخل المملكة العربية السعودية، ذلك لإمكانية اتصال مستخدمي شريحة الشركة في قسم الدعم المتعلق بها، وذلك عن طريق الرقم الموحد المعروف” 1100 ” ثم الانصات إلى الاسطوانة للتسجيل، ثم تحديد الرقم المناسب.
- أيضا يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي عبر استخدام خدمة كلمني شكراً، حيث وفرت الشركة خدمة كلمني شكراً للعملاء التابعين لها من أجل إتاحة إمكانية التواصل معهم حتى إذا لم يكونوا يتوفروا على رصيد، ويتم ذلك عبر الكود التالي *199#.
خدمة عملاء موبايلي للشبكات الأخرى
يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء موبايلي للشبكات الأخرى، من خلال الرقم المحدد ” 0560101100 ” الذي يسهل التواصل مع الشركة بالنسبة لمستخدمي الشرائح الأخرى، بعد الاتصال على الرقم يمكن للمتصل الاستماع للتسجيل، بعد ذلك المتابعة بحسب الأرقام المخصصة لكل خدمة التي توفرها الشركة.
اقرأ أيضا: رؤية تلفون في المنام / تفسير رؤية الهاتف في المنام
خدمة عملاء موبايلي في الموقع الالكتروني
شركة موبايلي توفر خدمة عملاء موبايلي من خلال الموقع الإلكتروني التابع لها، ويمكن لكل من يرغب بهذه الخدمة الولوج إلى الصفحة الرئيسية للموقع مباشرة من هذا الرابط : ” الموقع الإلكتروني ”
ثم كتابة البيانات المطلوبة مثل الأسم، رقم الجوال ، البريد الالكتروني، نوعية الاستفسار، موضوع الرسالة ، والمرفق إذا كان موجود، ثم الضغط على خانة ” أنا لست روبوت”، ثم إرسال.
إليكم الطريقة بشكل مفصل ومبسط :
- الدخول إلى موقع شركة موبايلي الإلكتروني “من هنا“.
- إدخال المعلومات المتعلقة بالعميل “الاسم، رقم الجوال، نوعية الاستفسار، الرسالة، الموضوع، المرفق “.
- النقر على أيقونة الإرسال كما هو مشار إليه في الشكل أدناه.
- بعد الإرسال ستقوم خدمة العملاء بالاتصال على العميل بشكل مباشر للرد على استفساره أو طلب العميل أونلاين.
رقم موبايلي واتساب
أطلقت موبايلي خدمة التواصل مع العملاء عبر برنامج واتساب الشهير، من أجل اختصار الوقت والحصول على الدعم الفني سريعا بشكل فوري دون الحاجة للانتظار، وذلك من خلال تمكين العملاء من إرسال مقاطع الفيديوهات أو الصور أو الملفات الصوتية والمستندات التي تسهل من عملية تقديم الاستفسارات، سواء كان العميل قطن داخل السعودية أو في الخارج، ويمكنكم التواصل مع خدمة عملاء موبايلي على الواتساب عبر الرقم التالي : 0560101100 على مدار الساعات، خطوات الاستفادة من خدمة موبايلي واتساب هي كالآتي :
- إضافة رقم خدمة موبايلي 0560101100 على هاتفك.
- البحث عن الرقم على تطبيق واتساب، طبعا يجب الاتصال بشبكة الانترنت سواء من الواي فاي أو بتشغيل البيانات.
- سوف تظهر جهة الاتصال التابعة لشركة موبايلي، من خلالها يمكن التواصل مع خدمة عملاء الشركة.
رقم خدمة عملاء موبايلي أعمال
العملاء من قطاع الأعمال متوفر لهم الاتصال برقم موبايلي المجاني الموحد لقطاع الأعمال من خلال الرقم التالي:
- رقم موبايلي الموحد لعملاء موبايلي أعمال هو : 901.
- رقم موبايلي الموحد لغير عملاء موبايلي وللعملاء من خارج شبكة موبايلي للأعمال هو 05601009010
- البريد الإلكتروني لموبايلي أعمال هو : business.sales@mobily.com.sa.
كيف أكلم خدمة العملاء موبايلي ؟
بشكل عام سنعرض كافة قنوات التواصل مع خدمة عملاء التواصل التابعة لشركة موبايلي:
- خدمة العملاء من خطوط شركة موبايلي: الاتصال على رقم 1100.
- رقم خدمة عملاء موبايلي من شبكة أخرى خارج السعودية هو : 0560101100.
- رقم شركة موبايلي للتواصل معها من أي شبكة أخرى خارج السعودية هو: 00966560101100 .
- التواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي عبر خدمة كلمني شكرًا. وهي خدمة توفر للعملاء التواصل مع موبايلي حتى في حال عدم وجود الرصيد، يتم ذلك بواسطة هذا الكود : *199#.
- يمكن التواصل مع موبايلي عبر الواتس آب عن طريق الرقم : 0560101100 ، حيث تعد شركة موبايلي من أوائل شركات الاتصال التي قدت التواصل عبر الواتساب مع العملاء.
- مراسلة موبايلي عبر بريدها الإلكتروني: business.sales@mobily.com.sa
- رقم موبايلي الموحد لفائدة قطاع الأعمال هو 901
- يمكن التواصل إلى جانب تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة موبايلي.
خدمات شركات موبايلي
تقدم شركة اتصالات ( موبايلي ) العديد من الخدمات المميزة للمتعاملين معها ومستخدميها، في إطار توفير الخدمات المميزة لعملائها، وتقوية الثقة لديهم ، والقدرة على منافسة شركات الاتصالات الأخرى، ومن أهم الخدمات الرائعة لدى شركة موبايلي نجد ما يأتي:
- خدمة سوشيال ميديا غير محدودة وذلك لمدة شهر.
- توفير انترنت بسرعة عالية لفائدة العملاء.
- توفير اتصالات التجوال عبر العالم، وخدمات تتعلق بالقريبين من العميل أهمها خدمة ” كيف الحال “.
- خدمة الدفع للمتاجر الإلكترونية بشكل مباشر من خلال شبكة موبايلي.
- تقديم خدمة التواصل مع العاملين في موبايلي من الشبكة نفسها، أو من خارجها، ومن خلال الموقع الإلكتروني بسهولة.
- تقديم خدمة نقاطي من موبايلي، التي تقوم فكرتها على تحويل النقاط لعملة الدولارات من أجل شراء المنتجات والخدمات من الشركات المرتبطة بموبايلي.
بهذا نكون قد وصلنا لنهاية هذا المقال الذي قدمنا فيه رقم عملاء موبايلي وطرق التواصل المتنوعة مع الشركة سواء من ذات الشبكة أو من خارجها، إضافة إلى أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي داخل المملكة العربية السعودية، بات بإمكانكم الآن التواصل بكل سهولة مع موبايلي.
